Специалист чат-поддержки клиентов банка. Москва/МО
Совкомбанк
до 120 000 руб.
Полная занятость
Без опыта
Частичная занятость
Присоединяйтесь к команде Совкомбанка в роли Специалиста по клиентскому сервису!
Вас ждет динамичная работа в одном из ведущих банков России, где вы сможете развивать свои навыки и строить карьеру в дружной и профессиональной команде.
Обязанности:
Обработка входящих сообщений/звонков(работа голосом только с клиентами,которые не могут написать), консультация клиентов по продуктам и услугам банка.Презентация и продажа банковских продуктов *только по утверждённым предложениям* (например: «Вам доступно...»).
Решение вопросов и проблем клиентов, предоставление необходимой информации.
Ведение базы данных клиентов и обновление информации в системе.
Сотрудничество с другими отделами для решения сложных вопросов клиентов.
Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и удовлетворенности клиентов.
Требования:
Грамотная речь и хорошие коммуникативные навыки.
Умение работать с большим объемом информации и быстро принимать решения.
Стрессоустойчивость и способность работать в режиме многозадачности.
Базовые навыки работы с компьютером и офисными программами.
Желание учиться и развиваться в банковской сфере
Технические требования:
Свой ноутбук/ПК (Windows 10+)
Стабильный интернет (от 50 Мбит/с);
Гарнитура с микрофоном;
Тихое рабочее место.
Условия и преимущества:
Гибкий график работы: 5/2 от 4х часов в день или 2/2.
Возможность выбора формата работы в гибридном формате(5 смен в месяц работа из офиса БЦ Комсити м. Румянцева) остальное удаленно.
Конкурентоспособная заработная плата и система бонусов.
Возможности для профессионального роста и развития.
Дружный коллектив и поддержка наставников.
О компании: Совкомбанк – системно значимый банк России и «золотой» работодатель по версии Forbes. Наша команда постоянно растет, и мы всегда в поиске новых талантливых коллег. У нас вы найдете возможности для развития, участия в интересных проектах, а также активного отдыха и путешествий вместе с коллегами. Присоединяйтесь к нам и станьте частью нашей успешной