Менеджер по работе с VIP клиентами (Travel & Lifestyle)
Copers International Search
до 200 000 руб.
Сменный график
Опыт: 1-3 года
Полная занятость
Описание:
Амбициозная, динамично развивающаяся компания, работающая в сферах Luxury Travel & Lifestyle, ввиду масштабирования бизнеса ищет в свою команду менеджера по работе с клиентами.
Требования:
Образование – высшее / высшее специальное; Опыт работе в качестве travel-менеджера / консьержа от 1 года; Грамотная устная и письменная речь; Английский язык – разговорный/письменный не ниже Upper Intermediate; Advanced PC-user (MO Word, Excel, Power Point, Internet, CRM); Умение и желание работать в команде; Нацеленность на результат (как личный, так и командный); Способность эффективно работать в условиях многозадачности, under pressure; Умение самостоятельно приоритизировать задачи; Умение решать бизнес-вопросы системно; Внимание к деталям; Развитые коммуникативные способности; Способность к убеждению; Умение улаживать конфликтные ситуации
Обязанности:
Ведение коммуникации с Клиентами (членами клуба) в выделенных чатах в соответствии с правилами делового этикета и внутренними регламентами Компании; Прием и обработка запросов Клиентов по направлению travel (бронирование авиа / ж/д билетов, отелей, вилл, апартаментов, организация трансферов и аренды автомобилей, обеспечение услуг по VIP-обслуживанию в аэропортах, ускоренному прохождению паспортных и таможенных формальностей, визовой консалтинг, организация частных рейсов и т.д.); Прием и обработка запросов Клиентов по направлению Lifestyle (бронирование ресторанов, приобретение билетов на культурные, спортивные и иные мероприятия, как локальные, так и международные, содействие в организации клининговых, ремонтных и иных работ, организация переезда, помощь в подборе домашнего персонала, организация приобретения и доставка товаров, медицинских препаратов, подбор и заказ флористических композиций, подбор тематических подарков, редких книжных изданий и т.д.); Определение потребности Клиента в рамках запроса и профессиональный консалтинг; Разработка коммерческих предложений, маршрутов, программ, презентаций в соответствии с запросом Клиента; Защита подготовленных предложений Клиенту, готовность ответить на все вопросы по программе и обосновать разработанную логистику; Эффективная коммуникация с поставщиками по обеспечению услуг самого высокого уровня качества по конкурентоспособным ценам; Формирование оптимальных предложений по оплате Клиентом подтвержденных услуг; Занесение всей информации по Клиентам / проектам / оплатам во внутреннюю CRM-систему Компании (U-ON); Координация реализуемых проектов в режиме 24*7; Контроль оплаты поставщикам / поступления оплаты со стороны Клиентов; Еженедельное предоставление отчета по проделанной работе (по принятому в Компании шаблону)
Условия:
Полная занятность Официальное оформление по ТК РФ Работа в офисе в районе ст. м. Павелецкая Сменный график работы 2/2 (15 рабочих дней в месяц), постоянная дневная смена (09:00 - 21:00 / 11:00 - 23:00) Заработная плата - фиксированный ежемесячный доход + ежемесячная премия по индивидуальной бонусной программе, совокупный доход может достигать 200 000 руб net.
