Специалист по сервисам коммуникации, телефонии и корпоративной почте
Giftery.ru
от 55 000 до 70 000 руб.
Удаленная работа
Опыт: 1-3 года
Полная занятость
Описание:
Giftery — это корпоративная онлайн-платформа мгновенных вознаграждений с использованием электронных подарочных сертификатов. Наша миссия — помогать людям дарить подарки своим близким, а компаниям — вознаграждать и поощрять клиентов, партнеров и сотрудников! В нашем каталоге более 300 ведущих брендов-ритейлеров, в числе которых М.Видео, Эльдорадо, Детский мир, Евросеть, Бюстье и многие другие. Прямо сейчас ищем в свою команду инициативного и целеустремленного Специалиста. Какие будут цели и задачи Администрирование и поддержка сервисов коммуникации: * Подключение, настройка и мониторинг сервисов мессенджеров, онлайн-чатов, корпоративных коммуникационных инструментов. * Интеграция сервисов коммуникации с другими системами компании. * Взаимодействие с технической поддержкой провайдеров при возникновении проблем. Настройка и администрирование телефонии: * Разработка и настройка схем распределения вызовов. * Назначение внутренних номеров, создание групп для входящих звонков. * Интеграция телефонии с другими сервисами компании. * Настройка приложений для звонков. * Сбор и анализ отчетов по звонкам. * Взаимодействие с технической поддержкой провайдеров. Администрирование корпоративной почты: * Создание, удаление и управление учетными записями сотрудников. * Настройка групп рассылки и псевдонимов (алиасов). * Интеграция корпоративной почты с другими сервисами. * Контроль резервного копирования данных и восстановление доступа. * Подключение почтовых доменов, взаимодействие с технической поддержкой. Разбор входящих обращений: * Классификация запросов от сотрудников. * Определение приоритетов, контроль сроков выполнения задач. Ведение базы знаний: * Подготовка инструкций и статей по использованию сервисов. * Описание функционала и принципов работы сервисов. Ты точно справишься, если ✔️ У тебя есть базовые знания в IT: понимание работы учетных записей, почты, телефонии, мессенджеров. ✔️ У тебя есть умение решать технические проблемы или готовность быстро обучаться этому. ✔️ Ты ответственный: готов самостоятельно разбираться в задачах, следить за сроками. ✔️ Ты коммуникабельный: умеешь взаимодействовать с коллегами и провайдерами сервисов. ✔️ Ты всегда готов к обучению: есть желание освоить администрирование сервисов и телефонии. Если у вас нет глубоких знаний в IT, но вы быстро обучаетесь, ответственно подходите к работе и умеете решать задачи – мы готовы помочь вам освоить все нужные навыки! Будет плюсом: ➕ Опыт работы с Bitrix 24, Google Workspace, Yandex 360, мессенджерами. ➕ Базовое понимание телефонии (VoIP, Asterisk, виртуальные
