Описание:
Компания «Аквариус» — ведущий российский разработчик, производитель и поставщик компьютерной техники.«Аквариус» осуществляет все этапы разработки и производства ИТ-продукции в России.Производственные комплексы «Аквариус» расположены в г. Тверь и г. Шуя. Мы способны выпускать свыше 2 млн единиц высокотехнологичных устройств в год.Основные направления деятельности компании:• Производство и разработка серверов, СХД, ПК, ноутбуков, моноблоков, планшетов, телекоммуникационного оборудования;• Специализированные отраслевые IT‑решения;• IT‑услуги и информационная безопасность;• Сервисное и гарантийное обслуживание. Компания находится в стадии быстрого роста, мы расширяем разработку, производство, сборку.
Обязанности:
Консультирование пользователей по вопросам работы с 1С (помощь в типовых и нештатных ситуациях, поиск ошибок/причин/решений), Решение типовых вопросов по проблемам с работой в 1С ERP/MES/WMS, Выполнение заявок в соответствии с SLA, контроль и эскалация нерешенных заявок, Самостоятельное оперативное решение вопросов пользователей в соответствии с инструкциями, Ведение базы знаний по частым/типовым вопросам, Постановка задач в команду разработки на изменение функционала для минимизации обращений в Service Desk Мы ожидаем от кандидата:: Опыт работы в технической поддержке от 1 года на уровне 2-й линии; Опыт поддержки 1С ERP - обязателен; Знание складского и производственного учета в типовых конфигурациях 1С ERP/MES/WMS - будет плюсом; Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса; Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли.
Условия:
Оформление по ТК РФ в штат аккредитованной ИТ-Компании (ПК Аквариус); ДМС с расширенным списком клиник, высоким лимитом на обслуживание; Гибридный формат работы в приоритете, удаленный формат обсуждается; Современный, просторный, светлый офис в БЦ Крылатские холмы; Много переговорных, в кофе-пойнтах всегда доступен бесплатный кофе/чай, при желании можно по офису передвигаться на самокатах, мягкие зоны отдыха, панорамное остекление и прекрасный вид на Живописный мост, на 1 этаже кафе-ресторан, парковка для сотрудников на территории БЦ; Здоровая рабочая атмосфера, конструктивный диалог, взаимопомощь, взаимоуважение. Уважаемые соискатели, обращаем внимание, что мы не рассматриваем сотрудничество с ИП, по ГПХ, а так же кандидатами, находящимися за пределами РФ.
