Описание:
Sinocare — лидер цифрового управления диабетом. С 2002 года занимаемся инновациями в области биосенсорных технологий, разработкой̆ и производством продуктов для быстрого диагностического тестирования. Сейчас мы активно развиваемся в России, поэтому ищем в нашу команду самого лучшего оператора контакт-центра. Продаж нет! Только входящие звонки и сообщения от пациентов с целью получения консультации по продукту (как правильно установить датчик НМГ, приложение и т.д.).
Требования:
1) Желателен опыт работы от 1-го года, но готовы рассмотреть заинтересованных и ответственных кандидатов без опыта. 2) Коммуникабельность: умение эффективно выстраивать и вести коммуникацию с клиентами (устную и письменную). 3) Грамотная речь. 4) Умение и желание работать в команде. 5) Клиентоориентированность. 6) Доброжелательность и активная жизненная позиция.
Обязанности:
1) Обрабатывать звонки. 2) Обрабатывать сообщения из соцсетей и мессенджеров. 3) Вести диалог с клиентом согласно установленным сценариям и стандартам качества обслуживания клиентов. 4) Корректно фиксировать в программе Битрикс24 информацию об обработанных звонках. 5) Корректно фиксировать в программе Битрикс24 информацию об обработанных сообщениях в соцсетях и мессенджера. 6) Обрабатывать клиентские жалобы и пожелания и передавать их в соответствующие отделы.
Условия:
1) Официальное трудоустройство с первого дня. 2) Мы Вас всему научим и поддержим в период адаптации. 3) График работы: 2/2 с 10:00 до 22:00.4) Возможность профессионального и карьерного роста. 5) Полностью белая заработная плата: оклад + премия. Выплачивается 2 раза в месяц на карту.
