Описание:
Опыт в стоматологии на аналогичной должности обязателен!Задачи:1. Выстраивание процессов и контроль, работы администраторов клиники, 2. Выстраивание процессов и контроль, работы операторов колл центра и всех удаленных работников 3. Регулярный анализ профилей пациентов (первичный, после 5 сеансов)4. Работа с отзывами пациентов.5. Регулярный анализ продуктовой линейки компании6. Проведение опросов обратной связи с целью выявления потребностей в улучшении, доработке и устранении недостатков.7. Оценка качества работы сотрудников (анализ качества общения с пациентами, соблюдение стандартов поведения и работы).8. Работа с мотивацией персонала9. Подбор специалистов.Создание обучающей базы и работа с наставничеством.10. Регулярный анализ и контроль работы с клиентской базой.11. Распределение задач по работе с кл.базой между сотрудниками.12. Составление плана, контроль его выполнения и своевременное внесение корректировок в бюджет13.Постановка и распределение задач, контроль их выполнения.14. Работа с конфликтными ситуациями с клиентами.15. Настраивание командной работы в отделе16. Проведение планерок17. Презентация клиники и ее услуг, передачи ценности своим сотрудникам18. Участие в корпоративных мероприятиях (обучение, праздники, собрание) Конечный результат:1. Удовлетворённые клиенты2. Спрос на услуги3. Заполняемость клиники4. Стабильная команда5. Выполнение плана продаж
