Описание: В связи с ростом команды мы ищем Head of ORM. В качестве руководителя отдела управления онлайн-репутацией (ORM) вы будете отвечать за мониторинг, анализ и управление репутацией бренда в интернете.​​​​

Требования: 3-5 лет опыта работы в сфере ORM, антикризисного управления или SERM. Владение инструментами мониторинга и аналитики (Brand24, Mention, Google Alerts и др.). Знание техник анализа настроений и опыт работы с большими потоками данных. Опыт разработки и внедрения стратегий управления репутацией бренда. Сильные коммуникативные навыки и умение выстраивать эффективные отношения с внутренними и внешними стейкхолдерами. Способность к многозадачности и быстрому реагированию в кризисных ситуациях. Высшее образование, предпочтительно в области маркетинга, PR или коммуникаций.

Обязанности: Отслеживание упоминаний бренда на форумах, в социальных сетях, на сайтах с отзывами, рейтинговых платформах и других онлайн-ресурсах. Сбор и систематизация отзывов клиентов, проведение регулярного анализа настроений и подготовка детальных отчетов. Оперативное реагирование на негативные отзывы и кризисные ситуации: разработка сценариев ответов и координация действий с PR-отделом. Реализация мер по нейтрализации негативного влияния и восстановлению доверия аудитории. Разработка и реализация глобальной стратегии ORM для региона, направленной на улучшение имиджа бренда. Взаимодействие с другими отделами (маркетинг, PR, клиентский сервис) для согласования инициатив и устранения узких мест в процессах. Подготовка и ведение детальных таблиц, диаграмм (например, диаграмм Ганта) для отслеживания времени реагирования и качества выполнения задач. Контроль и управление бюджетом, выделенным на ORM-активности. Регулярная подготовка финансовых отчетов и анализ эффективности распределения ресурсов. ​​​​​​​

Условия: Полностью удаленный формат сотрудничества из любой точки мира; Достаточно свободный график с предварительным согласованием; Заработная плата в удобном формате; Больничный и отпуск (28 календарных дней + 12 бонусных), оплачиваемые на 100%; Корпоративные цены на продукты компании, возможность организации собственной майнинговой фермы на базе нашей платформы.