Описание:
Привет! Мы — ребята, которые делают 2ГИС! У нас дружная и опытная команда профессионалов, работающая над интересным, технически сложным проектом. Мы ищем себе в команду Специалиста технической поддержки. 2ГИС помогает людям жить в городе — находить нужные места, товары, услуги и экономить время, деньги и усилия. Наша аудитория — 80 млн пользователей более чем в 390 городах России и других странах. Мы любим наш продукт и пользователей и грустим, если ожидание ответа затягивается. Нам нужен человек, который способен быстро и с душой помогать пользователям находить ответы на вопросы о наших продуктах, попутно извлекая из каждого случая что-то, что сделает 2ГИС лучше, пользователей — счастливее, а работу техподдержки эффективнее. Тебе предстоит Консультировать и помогать пользователям мобильного приложения 2ГИС (консультации проходят письменно, звонков нет); Участвовать в разборе и диагностике проблем от пользователей; Совместно работать с разработчиками, продакт-менеджерами и командой тестирования. Будем рады пообщаться, если Умеешь грамотно излагать свои мысли (устно и письменно); Умеешь структурировать информацию и мыслить логически; Стрессоустойчивый и умеешь взаимодействовать с людьми; Аккуратен, внимателен к деталям, обладаешь навыками решения и исследования проблем; Нацелен на командный результат; Умеешь самостоятельно искать и использовать всю необходимую информацию. Плюсом будет Опыт работы в технической или продуктовой поддержке; Активный опыт использования продуктов 2ГИС. Почему Специалисту технической поддержки хорошо в 2ГИС График 5/2, можно работать удаленно; Стараемся регулярно устраивать тимбилдинги. Считаем, что хорошие отношения — залог продуктивной работы. Кроме того 2ГИС — аккредитованная IT-компания; Техника и ОС на выбор; У нас можно работать удалённо. Для нас важен специалист, а не его локация. Если хочешь работать в гибридном формате, у нас есть офисы в Москве, Санкт-Петербурге, два классных офиса в Новосибирске. А также коворкинги в Томске, Астане, Алма-Ате и Дубае; Само собой, полностью белая зарплата. Дополнительные дни отпуска за стаж работы в компании; Заботимся о здоровье: ДМС и возможность получать онлайн-консультации и терапевта, невролога, психолога и медицинского агента; Если хочешь делиться своим опытом, мы только за — поможем с выступлениями на конференциях и статьями для Хабра; Есть собственный учебный центр: курсы, тренинги и книги для прокачки скиллов.
