Описание:
Компания «SKAI» – разработчик и интегратор IT-решений по снижению рисков для жизни и здоровья сотрудников, повышению экономической эффективности корпоративных автопарков. Приглашаем тебя стать частью нашей дружной команды профессионалов в группе технической поддержки!
Мы предлагаем:
Официальное оформление; Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц; График работы: сменный (день/ночь по 12 часов), в месяц 13-15 смен; Первый месяц работа в офисе в графике 5/2 по 8 часов, далее рассматриваем различные форматы работы: очный, гибрид, удаленный; Территориально мы находимся в 13 мин. пешком от ст.м. Старая деревня. Корпоративный ДМС; Дополнительные дни "Day Off", с сохранением заработной платы; Обучение и наставничество. У нас разработана программа обучения на все 3 месяца испытательного срока, также за каждым новым сотрудником закрепляется наставник; Реальные возможности карьерного роста. Мы всегда приветствуем желание наших сотрудников развиваться внутри компании, и активно помогаем им в этом; Задачи: Оказание технической поддержки нашим прямым клиентам, консультация пользователей по телефону по вопросам взаимодействия с системой; Взаимодействие и консультации установщиков систем ГЛОНАСС по телефону и в чатах; Прозрачное ведение обращений. Своевременная обработка, актуализация и выполнение заявок согласно установленным стандартам SLA; Настройка программного обеспечения и оборудования. Удаленная диагностика неисправностей; Наши ожидания от будущего сотрудника: Хорошие коммуникативные навыки, коммуникабельность, грамотная письменная и устная речь; Опыт работы с входящими телефонными обращениями; Умение объяснить особенности работы ПО простым, пользовательским языком; Готовность к интенсивному обучению, в том числе самостоятельному; Будет Вашим преимуществом: Опыт работы в технической поддержке, но также готовы рассмотреть начинающих специалистов, кому интересно развитие в сфере ИТ; Понимание принципов работы GPS, ГЛОНАСС и GSM-сетей; Понимание основ радиотехники и электроники, знание устройства автомобиля; Опыт написания технической и/или пользовательской документации; При отклике на вакансию, пожалуйста, направляйте сопроводительное письмо.
