Описание:
Alto ⏤ аккредитованная IT-компания по разработке веб и mobile сервисов. Мы успешно создаем проекты с 2014 года, за это время вошли в топ-10 России по e-commerce разработке и получили отраслевую известность. Наши клиенты возвращаются в Alto за новыми проектами. Наши сотрудники работают в компании в среднем больше двух лет. Для нас важно создавать IT-продукты, которые приносят пользу. Мы не любим бюрократию и неискренность, ценим легкость и простоту в общении, поэтому в коллективе у нас все на «ты». Мы растем и ищем аккаунт-менеджера, который станет связующим звеном между нашими клиентами и внутренними командами, поможет выстраивать долгосрочные отношения и находить решения, которые действительно улучшают бизнес наших клиентов. У нас нет сейлзов, поэтому при обращении к нам с клиентом работает аккаунт-менеджер. Чем предстоит заниматься: — Анализировать потребности клиентов и формировать решения, которые помогут достичь их целей; — Собирать информацию о клиентах, их бизнесе и задачах; — Сопровождать клиентов на всех этапах проекта: отвечать на вопросы, вести коммуникацию, решать возникающие вопросы; — Формировать коммерческие предложения и проводить презентации; — Доводить проекты до договора и передавать их в отдел разработки и проектного управления; — Построение и поддержание долгосрочных отношений с клиентами; — Поиск возможностей для увеличения продаж и расширения сотрудничества; — Анализ эффективности работы с клиентами и подготовка предложений по улучшению процессов. Что мы ожидаем от вас: — Опыт работы аккаунт-менеджером или в схожей роли от 2 лет; — Понимание процессов разработки сайтов, веб-сервисов и e-commerce проектов; — Навыки ведения переговоров, презентаций и работы с возражениями; — Умение работать с большим объемом задач и клиентов одновременно; — Высокий уровень коммуникативных навыков, умение выстраивать доверительные отношения; — Опыт работы с CRM-системами и инструментами управления проектами; — Аналитическое мышление, способность предлагать решения на основе данных; — Знание рынка e-commerce и B2B будет преимуществом. Что мы предлагаем: — Опыт работы в топ-10 компании по разработке e-commerce продуктов в России; — Участие в профильных конференциях и возможность профессионального роста; — Менторинг от руководства и поддержка в развитии навыков; — Работа в дружном коллективе, где ценят легкость в общении и искренность; — Возможность влиять на процессы и видеть результат своей работы. Условия работы: — Зарплата всегда во время. За 10 лет компании не было задержек. Об отпуске и day-off договориться легко. — Любой удобный формат работы (удалёнка / работа в офисе / гибридная модель «то там, то здесь»). — Работаем с 10:00 до 19:00 по Екатеринбургу. Можно сдвинуть на час вперёд. — Простые процессы согласования отпусков и day-off; — Современные инструменты для работы: Planfix, Confluence, Telegram, AmoCrm.
