ГК ХОСТ -аккредитованная ИТ-компания. 30 летсоздаем, внедряем и сопровождаем комплексные решения для ИТ-инфраструктуры. За это время мы сформировали уверенную экспертизу и репутацию надежного партнера в бизнесе. Нам доверяют более 2000 компаний по всей России.
Приглашаем координаторав команду сопровождения ИТ-инфраструктуры внешних заказчиков.
Задачи:
Прием и обработка поступающих сервисных запросов.
Контроль за соблюдением SLA по сервисным контрактам.
Контроль за соблюдением существующего процесса обслуживания заявок.
Ведение реестра имеющихся сервисных обязательств.
Контроль оборота запчастей сервисного центра.
Контроль качества выполняемых работ инженерами.
Организация графиков круглосуточных дежурств инженеров, контроль за его соблюдением.
Предоставление отчетности Заказчикам по договорам.
Мы ожидаем от вас:
Знания и опыт в области работы с системами регистрации заявок, желательно по типу HelpDesk.
Опыт работы с электронной почтой.
Навыки деловой речи и письма.
Умение точно соблюдать поставленные сроки по задачам.
Навыки работы с отчетностью.
Способность к обучению (в том числе самообучению).
Мы предлагаем:
Официальное трудоустройство с первого дня работы и белую заработную плату.
График работы 5/2 с 09.00 до 18.00. После испытательного срока возможен гибридный формат (офис/удаленно).
Доход, который зависит от уровня компетенций.
Бонусы: ДМС, софинансирование спорта и изучения иностранными языками, корпоративная сотовая связь.
Индивидуальный подход - разработаем для Вас программу адаптации и выделим опытного наставника.
Компания поддерживает обучение и развитие сотрудников.
Живая корпоративная культура. Любим походы. Каждый год отправляемся на сплав по новой реке или покоряем новую горную вершину. Успели покорить Конжак, Юрму, Зюраткуль, Иремель и Таганай.