Описание:
Работа в Softline - это Интересные задачи и участие в выполнении важной миссии: делать российский бизнес более технологичным и современным. Ключевые задачи: Обеспечение приёма, регистрации и классификации обращений пользователей по техническим вопросам через service desk/е-mail/телефон/чат. Координация взаимодействия и маршрутизация обращений пользователей между сотрудниками поддержки информационных систем, а также между сотрудниками смежных подразделений. Контроль сроков исполнения, жизненного цикла инцидентов и запросов в техническую поддержку. Анализ причины инцидентов и выявление инцидента, имеющие общую причину Наши ожидания: Аналогичный опыт работы или ИТ образование будет преимуществом. Уверенный пользователь ПК - Microsoft Office.
Мы предлагаем:
Обсуждаемые условия дохода (оклад + премии); Отличное расположение и комфортный офис; Гибкое начало рабочего дня; Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании; Программа ДМС со стоматологией; Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.; Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.
