Описание:
Присоединяйтесь к нашей команде в роли Менеджера отдела сопровождения клиентской базы! Вы ищете работу, где сможете проявить свои навыки общения и управления клиентскими отношениями? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем энергичного и целеустремленного специалиста, который станет важной частью нашей команды.
Требования:
Опыт работы от 1 до 3 лет в сфере продаж или работы с клиентами. Отличные коммуникативные навыки и умение находить подход к каждому клиенту. Способность работать в команде и взаимодействовать с различными отделами. Умение анализировать информацию и готовить отчеты. Готовность обучаться и развиваться вместе с компанией. Условия и преимущества: Полная занятость с графиком работы 5/2. Удалённый формат работы, что позволяет вам работать из любой точки мира. Дружеская и поддерживающая атмосфера в коллективе. Возможности для профессионального роста и развития. О компании: Мы — СДЭК, международная компания, которая благодаря своей команде сотрудников входит в ТОП-3 курьерских компаний России. Вклад каждого из нас позволяет нам расти и делать нашу компанию сильнее. Открытая дружеская атмосфера помогает нам быть единой командой, работающей более, чем в 1800 подразделений в 17 странах. Мы ценим своих клиентов и привлекаем новых, решаем их самые сложные и интересные задачи. Вот уже более 20 лет мы делаем клиентов счастливыми!
Обязанности:
Консультирование и поддержка клиентов по всем возникающим вопросам. Обработка входящих запросов и решение проблем клиентов. Сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия с компанией. Ведение клиентской базы и обновление информации. Подготовка отчетов и анализ обратной связи от клиентов. Взаимодействие с другими отделами компании для решения вопросов клиентов. Обучение клиентов использованию продуктов или услуг компании. Контроль удовлетворенности клиентов и принятие мер по её повышению.
