О нас:

"Business Travel Solutions" - компания, предоставляющая клиентам IT-решения для Business Travel&Mice

Мы помогаем нашим клиентам освободить время и силы для главных задач, организуя для них деловые поездки и события по всему миру.

Наши услуги включают бронирование авиа и ж/д билетов, гостиниц, организацию трансферов и мероприятий "под ключ" и мы гордимся тем, что предлагаем нашим клиентам современные решения и высокий уровень сервиса.

Мы стремимся к постоянному совершенствованию и оптимизации наших процессов, и наша команда - это сердце нашего успеха. Мы ищем не просто сотрудника, а единомышленника, готового разделять наши ценности и приносить высокое качество услуг нашим B2B-клиентам: госкорпорациям и крупным компаниям с обширным количеством командировок.

Чем предстоит заниматься:

1. Осуществление бронирования и организация командировок (мы всему обучим и дадим скрипты):
   • Организация общения с клиентами: Эффективное и вежливое взаимодействие через мессенджеры, электронную почту, телефонные звонки. Обеспечение качественной первичной поддержки и оперативного реагирования на запросы.
   • Предоставление клиентам ключевой информации для принятия решений: Актуализация и предоставление данных о расписаниях, наличии мест и выгодных тарифах, обеспечивающая клиентам основание для информированных решений.
   • Организация и управление процессом предоставления услуг: Подключение новых клиентов. Бронирование билетов, отелей, организация трансферов и другие задачи, способствующие комфортной и экономичной командировке.
   • Управление задачами и взаимодействие с коллегами: Планирование и трекинг задач на основе поставленных целей. Взаимодействие с коллегами и поставщиками для эффективного выполнения задач в срок.
2. Взаимодействие с руководителем:
   • Регулярное обсуждение хода выполнения задач, выявление потребностей в ресурсах и корректировка приоритетов для достижения целей отдела.
   • Подача предложений по оптимизации рабочего процесса и повышению эффективности взаимодействия в команде.
3. Работа в CRM и документация (мы всему научим и дадим подсказки):
   • Ведение и актуализация данных клиентов в CRM: Обеспечение точности и актуальности информации для гладкого ведения дел и анализа данных.
   • Документация и отчетность: Своевременная подготовка и заполнение необходимых документов и оперативная их передача коллегам и клиентам. Регулярное заполнение отчетов о выполненной работе.
4. Улучшение процессов и проявление инициативы (при необходимости научим):
   • Анализ и оптимизация процессов: Участие в проектах по автоматизации и внедрению новых технологий для сокращения времени на рутинные задачи.
   • Сотрудничество и разработка предложений: Взаимодействие со смежными подразделениями для разработки и реализации предложений по улучшению работы отдела.