Описание:
Функциональные обязанности: Прием и размещение гостей, работа с гостями, решение конфликтных ситуаций; Работа с групповым бронированием; Контроль работы администраторов; Контроль соблюдения требований миграционного законодательства; Ведение соответствующей документации, формирование и сдача установленной отчетности; Работа с кассой, контроль строгого соблюдения всех кассовых процедур во время смены; Участие в обучении вновь принятых сотрудников; Применение всех возможных методов и маркетинговых техник по увеличению загрузки, дохода от продаж номеров и всех дополнительных услуг гостиницы, требовать их реализацию от всех сотрудников службы приема и размещения; Следование установленным стандартам обслуживания, поведения и принципам работы, принятым в гостинице, контроль их соблюдения сотрудниками службы приема и размещения.
Требования:
Опыт работы в гостиничной сфере от 1 года; Опыт руководства коллективом, требовательность; Знание правил предоставления гостиничных услуг и стандартов в области приема и размещения гостей; Ответственность, внимательность, умение работать в многозадачном режиме; Хорошие коммуникативные навыки, толерантность, стрессоустойчивость, вежливость; Уверенный пользователь ПК; Владение английским языком будет вашим преимуществом. Условия и компенсации: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ; Официальная заработная плата (выплата дважды в месяц): оклад, % и премии по результатам месяца; Льготное служебное питание; Обучение и наставничество; Униформа; Профессиональный, дружный коллектив.
