Описание:
Мы - команда Zabota 2.0 являемся лидером в сфере автоматизации медицинского маркетинга в СНГ с международными амбициями. Мы помогаем клиникам лучше заботиться о своих пациентах путем автоматизации триггерных персонализированных коммуникаций между клиникой и пациентом. Для этого мы разработали систему, которая может интегрировать данные о пациентах и на основе данных о пациентах, включая историю посещений выстраиваем сценарии омниканальных коммуникаций. С нами работают больше 1000 клиник в СНГ и начали выход на международный рынок. Мы ищем ответственного и коммуникабельного специалиста для работы в нашей команде технической поддержки. Вам предстоит оказывать первую помощь сотрудникам и помогать им эффективно работать.
Требования:
Опыт работы в технической поддержке или системном администрировании от 1 года. Навыки администрирования и поддержки сервисов (Mango, Bitrix24, Wazzup24, Zoom). Понимание принципов работы облачной телефонии и интеграций VoIP-телефонии. Опыт работы с инструментами удаленного доступа (Anydesk, TeamViewer). Умение работать с учетными записями и доступами сотрудников. Опыт взаимодействия с подрядчиками. Грамотная устная и письменная речь, вежливость. Аналитический склад ума, способность к самостоятельному решению задач. Будет плюсом: Опыт работы с CRM-системами и интеграциями (Bitrix24). Знание базовых принципов информационной безопасности. Опыт работы с облачными сервисами и SaaS-продуктами.
Обязанности:
Контроль и администрирование платежей за IT-инфраструктуру компании (сервисы, телефония, ПО). Ведение и поддержка облачной телефонии Mango: управление доступами, настройки, консультации пользователей, диагностика и решение возникающих проблем. Администрирование Bitrix24: выполнение типовых задач, настройка интеграций, контроль доступов, сбор и анализ технических требований для сложных доработок и их передача подрядчикам. Поддержка почтового сервиса Beget. Поддержка и настройка Wazzup24 для отдела продаж: привязка номеров, управление доступами, мониторинг корректности работы. Внутренняя техническая поддержка сотрудников: управление доступами, установкой и настройкой ПО, антивирусами, подключением удаленного доступа (Ассистент, Anydesk), поддержка Zoom и других корпоративных инструментов. Диагностика, аналитика и решение технических проблем пользователей в рамках инфраструктуры компании. Улучшение внутренней инфраструктуры и процессов в компании. Консультирование сотрудников в рамках круга обязанностей. Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками IT-услуг.
Мы предлагаем:
Обучение и адаптация в первые месяцы работы. Полностью удаленная работа. Официальное трудоустройство. Работа в амбициозном проекте, который приносит реальную пользу и улучшает качество клиентского сервиса. Дружный коллектив, минимум бюрократии, поддержка со стороны коллег и руководства.
